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携程坑人陷阱一年骗取消费者100亿?官方这样说


2017-10-08 08:43 [消费] 来源于:界面
导读:十一假期还没过,在线旅行巨头携程又陷入到风波,日前一篇旧闻《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》再次在朋友圈疯狂转发。 这篇文章指出,在携程预订机票、火车票,经常会
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十一假期还没过,在线旅行巨头携程又陷入到风波,日前一篇旧闻《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》再次在朋友圈疯狂转发。

这篇文章指出,在携程预订机票、火车票,经常会被莫名其妙的被加入一些默认的费用,消费者往往还不知道,即便消费者知道,也要非常仔细的查找才能找到修改的地方。

比如,有消费者要预定从白云机场到萧山机场的机票,其价格中除机票外,还包含了一些其他费用。

类似机票、专车、酒店劵,这些优惠券,大家往往不用,但携程将这一部分费用直接从消费者账户中划走。

有消费者指出,虽然携程一次扣除并不多,但携程用户众多,一个月、一年就悄悄从消费者账号中抽取了大量资金。

作者: 雷建平

不仅仅是机票,高铁票中携程也一些陷阱,比如,携程会有VIP优先出票功能,但很多时候往往高铁票很好预定,消费者并不需要优先出票,但携程还是将费用扣取走了。

携程的举动引发了大量行业人士的声讨,不少高端用户甚至删除携程的APP应用,还有互联网CEO放话:已通知整个公司,今后使用携程的预定一律不允许报销。其表示,最恨这种无良的商家。

对此,携程官方发表声明称,《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章部分抄袭了被删除的原文,“100亿”纯属造谣诽谤,没有任何事实依据。

携程还表示,高铁VIP优先出出票功能满足部分客人需求,如果不需要的客人,在界面下方处,有明显不购买套餐选项。

不过,携程的解释无法打消消费者的疑虑,实际上,在携程相继消灭竞争对手艺龙、去哪儿后,消费者的利益更加受损,对携程的不满也一直在上升。

以下是携程官方的声明:

关于公众号诽谤携程的相关说明

近日,携程关注到有公众号发布针对携程的不实言论。经核实,此文系今年4月发布的旧文,文章内容并不属实,存在诽谤嫌疑。根据查询结果,今年4月发布的原文早已删除。

同时,文章标题《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》部分抄袭了被删除的原文,“100亿”纯属造谣诽谤,没有任何事实依据。

携程在PC网页端、手机App客户端、电话预定等渠道,均不存在文中存在的问题,携程也将保留追究这些公众号法律责任的权利。

关于“成人套餐”,针对文中重点描述的成人套餐。目前携程相关预订界面如下:

1、提供无默认选项产品供消费者选择,并且置于明显位置:如。文中表述与事实不符。

近日,携程关注到有公众号发布针对携程的不实言论。经核实,此文系今年4月发布的旧文,文章内容并不属实,存在诽谤嫌疑。根据查询结果,今年4月发布的原文早已删除。

同时,文章标题《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》部分抄袭了被删除的原文,“100亿”纯属造谣诽谤,没有任何事实依据。

(编辑:东莞网


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