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网络职业打假灰产链调查:惯用群狼战术索赔 恶意纠缠套路满满


2019-11-22 08:35 [产经] 来源于:法制日报
导读:( 2019-11-22 ) 稿件来源: 法制日报法治经纬 制图/李晓军 ● 近年来出现的相当一部分职业打假人,往往利用商品保质期、广告语描述等方面的漏洞,故意大量买入,要求商家支付赔偿
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( 2019-11-22 ) 稿件来源: 法制日报法治经纬

制图/李晓军

● 近年来出现的相当一部分职业打假人,往往利用商品保质期、广告语描述等方面的漏洞,故意大量买入,要求商家支付赔偿,甚至成为职业索赔人。与电商平台的打假治理不同,这些职业打假人通常寄生于各大电商平台,以打假之名行敲诈勒索之实,严重扰乱市场秩序

● 随着网络购物兴起,职业打假人的“战场”也由线下实体店扩展到了网店。在专业的打假人看来,打假也是一门技术活,要熟知广告法与电商法,而且有一整套完整的流程。据了解,食品、服装、鞋子等行业有着不同的打假方式,等级高的店铺打假人就不敢轻易前去找麻烦

● 多数职业打假人以营利为目的,对于打击假冒伪劣和维护公共利益的作用十分有限。而且,职业索赔行为占用了大量行政和司法资源,给正常的市场监管工作带来了负面影响

□ 本报记者 赵 丽  实习生 董锦蒙

“你怎么证明那棵橡树已经20岁了?”面对这种诘问,郑敏真是百口莫辩,因为他不可能让那棵已经做成了桌子的橡树自证清白。

这并非喜剧或杜撰的搞笑情节,而是媒体近期披露的一则真实案例——郑敏碰到了职业打假师。日前,郑敏在网店中销售了一款橡木桌子。他在产品描述中称,这款桌子“选用20年橡木精心打造”。随后,这句话被职业打假人盯上了,对方向电商平台投诉称卖家涉嫌虚假宣传。

全民参与打假,本是治理假冒伪劣商品的有效渠道。然而,近年来出现的相当一部分职业打假人,往往利用商品保质期、广告语描述等方面的漏洞,故意大量买入,要求商家支付赔偿,甚至成为职业索赔人。与电商平台的打假治理不同,这些职业打假人通常寄生于各大电商平台,以打假之名行敲诈勒索之实,严重扰乱市场秩序。对此,《法制日报》记者进行了调查。

招收学徒传授经验 教打假也教防打假

其实,郑敏们面对的并不是打假者个人,而是一个巨大的职业打假产业链。

《法制日报》记者在QQ群的查找框中输入“职业打假”字样后,随即出现了大量名为“职业打假交流群”“职业打假维权”的QQ群,其中不乏付费群以及一些规模达千人的大群。

经过一段时间的浏览和调查,《法制日报》记者发现,在这些职业打假群中,进群后只要表示自己是个“小白”(新人),求教学,便会有许多所谓的“前辈”来和你私聊,有的只是接受简单咨询,还有的则是为了“收徒”。

“收徒”是指通过招收学徒,具体教新人如何进行职业打假。通过交谈,《法制日报》记者发现,这些招收学徒的“前辈”主要是通过这个形式,进行除了打假之外另外一种形式的牟利。收费从38元到2000元不等,学习内容可以是学打假也可以是防打假。

其中,学打假大致分为要求商家退款但不退货的“吃货”型、索要多倍退款型、要求假一罚十之类的高额补偿型等。在教学内容里,还有教授关于针对品牌、差价、材质、授权证明等的打假技巧。

在一些QQ群的群文件中,《法制日报》记者发现了大量职业打假教程,其中有专门介绍行业内部“黑话”的文件,比如“上车”的意思是别人带着你一起打假,“车票”的意思是“上车”要给别人钱作为好处。

此外,还有很多介绍打假操作流程的文件,文件中详细描述了网络打假的流程,包括寻找可能为假货的链接、向客服套话、收到货如何拍开箱视频、怎样合理举证、如何申请退款。并附有不少法律法规,包括消费者权益保护法、广告法等。

在浏览了10多个此类职业打假群后,《法制日报》记者注意到其群聊内容主要分为三类:收徒广告、制作假货证明广告、讨论打假成果。此外,群里还会分享假货链接。据透露,一般关系好的人都会在小群里发此类链接,小规模地进行“打假”。如果在数百人的大群里发,就可能会出现一拥而上的情况。

(编辑:东莞网


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