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塘厦:416项业务实现“一门集中一网通办”


2018-05-15 09:38 [街镇] 来源于:南方日报
导读:近日,市民周先生带着一面写有“精心服务、热情奉献”字样的锦旗来到塘厦镇综合服务中心,特意送给塘厦交通运输分局的工作人员,感谢他们只用6天时间就办好了自己开办企业所需
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 近日,市民周先生带着一面写有“精心服务、热情奉献”字样的锦旗来到塘厦镇综合服务中心,特意送给塘厦交通运输分局的工作人员,感谢他们只用6天时间就办好了自己开办企业所需的两份证件。这也成为塘厦开展“一门一网式”改革成效的直观体现。

  市民为“保姆式”服务送来锦旗

  今年3月,老家在河南的周先生来到塘厦,注册了一家物流公司,打算在塘厦开展运输业务。5月2日,周先生来到塘厦镇综合服务中心,准备办理企业的道路运输经营许可证和车辆的道路运输证。

  来到服务中心后,周先生并不清楚需要什么资料,也没想着能一次性办好,只是抱着试试看的心态,向工作人员咨询了办证的资料和流程。工作人员耐心细致地告诉周先生需要什么资料、如何办理等,让他回去补充。

  周先生回去后,便开始整理资料,但有些资料的核对依然让他毫无头绪。正在周先生犯愁的时候,他的电话响了。原来塘厦交通运输分局的工作人员在周先生离开后,便开始对其办证进行跟踪指导,以助其快速办证。

  接下来几天,周先生每天都会接到该分局工作人员打来的电话,指导他在网上上传GPS数据信息。周先生告诉记者,他到很多地方办理过相关的业务,但从来没遇到这样“保姆式”的服务,这让他深受感动。

  5月8日上午,周先生第二次来到塘厦镇综合服务中心窗口,就交齐了全部资料。当天下午,他就接到工作人员通知:可以领证了。工作人员热情、周到的服务,让周先生非常感动。他特地制作了一面锦旗,在领证时带去,送给工作人员表示感谢。

  塘厦交通运输分局相关负责人表示,市民送锦旗是对他们工作的认可和鼓励,他们将把鼓励化作今后工作的动力,将以后的工作做得更好。

  已为群众办理各类事项约15万宗

  周先生的经历是塘厦镇提升政务服务、方便群众办事的一个缩影。为解决群众办事需求,去年3月,塘厦正式启用塘厦镇综合服务中心。2000平方米的大厅内,集中了20个部门416项业务,初步实现了“一门集中、一网通办”,并设置综合窗口9个,专业窗口44个,总窗口达53个,统一采用“前台受理、后台分类审批、及一次性告知”的服务方式。截至目前,该镇综合服务中心已先后为群众办理各类事项约15万宗。

  为更好地打通群众办事难的“最后一公里”,该中心开办微信公众号零距离服务群众。群众可关注微信公众号“塘厦网上办事”,进入“塘厦一门一网综合服务中心”平台,足不出户就可以知晓个人事项、法人事项,还可以在线预约,减少排队等候的时间,政务服务新媒体成为了服务型政府的新载体。(记者/陈启亮 通讯员/唐微微)


(编辑:东莞网


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