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一站式服务!大朗综合服务中心窗口可办485项服务


2018-07-18 17:01 [街镇] 来源于:东莞时间网
导读:近日,《南方都市报》发布的“东莞镇街办事哪家强”榜单中,大朗政务服务能力居前,在民意调查中,成为市民满意度最高的五个镇街之一。记者获悉,大朗综合服务中心是集全镇多
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近日,《南方都市报》发布的“东莞镇街办事哪家强”榜单中,大朗政务服务能力居前,在民意调查中,成为市民满意度最高的五个镇街之一。记者获悉,大朗综合服务中心是集全镇多部门公共服务窗口于一体的“一站式”服务中心,目前窗口可办理485项公共服务事项,24小时自助服务区里设置10台业务办理机,可提供30多项业务服务。

涵盖多个领域业务

大朗综合服务中心窗口办公面积约2000平方米,功能分区明确,配置办事窗口区、收费窗口区、24小时自助终端服务区、咨询导办复印区、填表打印区、排队轮候区、政府刊物查阅区、自助书借阅区、母婴室、调解室、24小时自助书馆等区域。大厅指引标识清楚,办理流程和服务指南、窗口服务电话、咨询电话统一规范,便于办事市民查阅。

自2016年4月运行以来,综合服务中心不断优化服务流程和提升服务质量。目前,综合服务中心共设有25个窗口位置,截至今年6月,共启用19个窗口,其中含15个专业窗口,4个综合窗口,涉及29个部门的事项进驻办理。可办理485项公共服务事项,涵盖了党务、交通、不动产、卫计、通信等多个领域。通过分隔办事窗口前后台,提供窗口后台办理场所,有效缩短群众的排队等候时间,减少市民来回跑次数。

综合服务中心通过多渠道应用信息化设备,提升市民办事速度。整合叫号系统,以事项类别进行叫号,囊括全厅29个部门的公共服务事项,市民可按自己所需办理的事项取号,再也不用担心“取错号、排错队”。同时,配有无声排号系统,市民除了可以通过取号单的提示,准确地找到对应办事窗口外,还可以通过窗口显示屏以及等候区的显示屏实时了解排队叫号的情况。此外,市民还可以通过关注“荔香大朗”微信公众号中实时查看“办事轮候情况”,灵活安排等候时间。

将进一步完善窗口配置

在大朗综合服务中心的24小时自助服务区里,共设有国税、地税、交警、社保、公安出入境等10台业务办理机,可提供30多项服务。市民可通过自助设备进行自助验证发票办税、查询和缴纳车船税、申报纳税、办理出境港澳台的签注、处理交通违章、查询和打印社保参保情况、拍摄证件照等事项,提高办事效率,大大方便市民办事。

自去年7月起,大朗镇综合服务中心率先实行证照邮政快递服务,对中心窗口涉及领取证照的40个服务事项提供邮政快递证照服务,市民可自主选择快递服务,无需再到办事大厅现场领取证照,此举让市民少跑路,获得了一致好评。

综合服务中心实现大厅免费wifi认证全覆盖,认证后自动登录网上办事站,与“荔香大朗”微信平台对接,可查询全镇公共服务事项及各办事部门联系方式,包括地图定位,即时导航,微信扫一扫评价窗口等。同时在综合服务中心外围设置公共汽车停靠站和自行车停车区,以及700多个小车停车位,市民可乘坐镇内10路公交到大朗商会站。

接下来,大朗综合服务中心将进一步完善窗口配置,提高窗口人员素质和服务质量,努力为市民提供更便民、高效、廉洁、规范的服务。

延伸阅读


大朗综合服务中心引进身份证自助设备

几分钟可完成整个办证流程

身份证补领、挂失、换证这些业务不用到大朗公安分局窗口排队,来大朗镇综合服务中心就可以快速办理……近日,记者从大朗镇获悉,大朗综合服务中心24小时自助服务区引进的居民身份证自助设备已正式投入使用,操作步骤简单快捷,全天24小时均可办理,不受上下班、节假日影响。

据介绍,该自助设备支持办理身份证业务的到期换证、损坏换证、丢失换证三大业务功能,全天24小时均可办理,不受上下班、节假日影响,也无需等待叫号排队,市民只需携带身份证原件、照片回执和银联卡即可办理。操作步骤也非常简单快捷,仅需9个步骤即可轻松完成办理,仅仅几分钟时间就完成整个办证流程。值得注意的是,目前该设备受理业务仅限东莞市户口,并需本人操作,以及年满16周岁的二次办证,如初次办证仍需前往户口所在地公安机关办理。


(编辑:东莞网


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