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东莞市首个村级个人调解工作室挂牌60天,调解成功率100%


2019-08-12 09:09 [社会民生] 来源于:东莞日报
导读:■受助家属给莫满水调解工作室送来了一面锦旗,感谢他们在谭某工伤赔偿问题上的用心、用情和公正调解 “没想到这么快拿到赔偿,还能拿到这么多赔偿。”前些天,谭某的家属专程
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■受助家属给莫满水调解工作室送来了一面锦旗,感谢他们在谭某工伤赔偿问题上的用心、用情和公正调解

“没想到这么快拿到赔偿,还能拿到这么多赔偿。”前些天,谭某的家属专程来到桥头镇石水口村,给莫满水调解工作室送来了一面锦旗,感谢他们在谭某工伤赔偿问题上的用心、用情和公正调解。

从20多位亲戚家属堵在桥头镇石水口村某企业门口“讨说法”,到多方平静坐下来接受调解,在莫满水团队的数次斡旋下拿出了解决方案。不到10天,这起看似错综复杂的“案子”就得到了多方可以接受的结果。

这面锦旗的背后,被认为是东莞首个村级个人调解工作室——莫满水调解工作室就地化解矛盾的价值所在。

6月12日揭牌至今,莫满水调解工作室共受理邻里纠纷、劳动争议纠纷、婚姻家庭纠纷、人身损害赔偿纠纷、口角纠纷等各类调解案件82宗,调处成功率达100%,被认为充分发挥人民调解“第一道防线”作用,可以有效化解基层各类矛盾纠纷,成功实现了矛盾不出村、不上交。

在莫满水调解工作室揭牌运行60天之际,本报记者再访调解团队、纠纷双方、司法部门,力求解码村级个人调解工作室的实践探索,为全市500多个村(社区)弘扬和发展“枫桥经验”提供一种模式借鉴。

“第一道防线”

“工作室揭牌后,村民和村里企业遇到纠纷矛盾,更主动找上门来让我们调解”

本月初,罗先生给一位非因工死亡员工的家属支付了全部赔偿款,心里一块石头落地了。

“这一切,多亏了莫满水调解工作室。”罗先生是桥头镇石水口一家企业的负责人,今年6月,企业一名员工在出租房里猝死,双方在赔偿金额上产生了纠纷。

“我们跟家属说法,说以往类似案例的判定与赔偿,解释判定工伤死亡的标准和程序。跟企业讲情,死者在这家企业工作了5年,妻子一人带着年幼的孩子,以后生活艰难。经过调解,企业愿意给家属人道主义帮助,还倡议员工捐款,最后家属拿到的钱,比诉求的金额多了8万元。”说起罗先生公司的调解案,莫满水调解工作室成员温泽旋回忆道。6月12日他们介入调解,5个工作日便达成调解协议。

而6月12日,正是以莫满水个人冠名的调解工作室在石水口综治维稳中心设立的日子,这一宗调解案也是工作室揭牌以来的首宗案件,具有标志性意义。

“工作室揭牌后,村民和村里企业遇到纠纷矛盾,更主动找上门来让我们调解。”在莫满水看来,矛盾就地解决,没有上访闹事,没有对簿公堂,纠纷双方都满意,这就是调解工作室成立的初衷。

“如果村里或社区没有‘调解’第一道防线,矛盾纠纷得不到及时化解,容易激化,群众不是诉诸法庭对簿公堂,就是到政府、信访办上访。”东莞市司法局桥头分局副所长朱文汉告诉记者,莫满水在石水口村从事基层调解工作13年,有经验、有口碑。莫满水调解工作室的成立,将通过推进人民调解员队伍专职化建设,更好打造人民调解“第一道防线”,第一时间发现、受理、化解矛盾纠纷,及时为群众解难,实现矛盾就地解决,不出村、不上交。

村里人管村里事

调解团队成员都是本村人,在这些纠纷调解中有优势

是否能就地化解矛盾纠纷,实现矛盾不出村、不上交,关键还在于是否能主动发现矛盾纠纷,第一时间化解矛盾纠纷。

莫满水分析,村里口角纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷多,纠纷看似小,如不及时介入处理,容易激化演变,但这些纠纷当事人很少主动找上门调解。莫满水调解工作室挂牌两个月受理的82宗调解案件中,邻里纠纷11宗、婚姻家庭纠纷6宗、口角纠纷16宗。

为及时发现排查这些矛盾纠纷,莫满水调解工作室与村“智网工程”网格管理员和村委会自聘的户管员共同建立了联动机制。

两周前,村里两位女工发生口角纠纷,开始动手打架,幸好被巡查的网格员及时发现,莫满水调解工作室调解成员莫金明和温泽旋第一时间介入,用了不到1个小时成功调解。

在莫满水看来,村里乡亲邻里间发生口角纠纷、邻里纠纷,不仅涉及法律,更多的是人情世故,有时讲法、讲理讲不通,只能讲情。调解团队成员都是本村人,在这些纠纷调解中有优势。

“比如邻里纠纷,大多因为土地问题,多到村民家坐坐,多到工业区企业巡查,晓之以理,动之以情,一般都能协调解决,但如果不及时化解,很容易导致争执升级,甚至出现暴力事件。”莫金明经常调解邻里纠纷,“上个月处理一宗邻里纠纷,兄弟为了祖屋土地问题吵得不可开交,差点打起来,我主动去了他们家3趟,说情说理,兄弟握手言和。”

在莫金明和其他调解工作室调解成员看来,自己也是村里的一员,无论什么纠纷,只要秉持一颗公心去处理,解决合理诉求,为村里乡亲解决问题,就容易得到大家的理解和信任。

“也是村里的一员”,正是这简单朴实的想法和观念,莫满水调解工作室在石水口村创新实践了“身边人管身边事”的“枫桥经验”,筑牢人民调解“第一道防线”,让群众成为基层社会治理的受益者、参与者、评判者,实现共建共治共享。

(编辑:东莞网


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