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东莞市社保基金管理中心:服务“不见面”,便民更贴心


2020-08-27 08:48 [社会民生] 来源于:东莞时报
导读:■市民通过“东莞社保”微信公众号办理业务 记者 程永强 摄 日前,记者从东莞市社保基金管理中心获悉,截至今年7月底,“东莞人社”小程序注册用户达86.49万人,共受理人社业务
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■市民通过“东莞社保”微信公众号办理业务 记者 程永强 摄

日前,记者从东莞市社保基金管理中心获悉,截至今年7月底,“东莞人社”小程序注册用户达86.49万人,共受理人社业务18.92万笔,东莞社保网上申报服务系统月平均处理业务量达72.6万人次。

市社保基金管理中心持续开展“零跑动、零见面”服务提升行动,推动120多个公共服务事项实现网上办理,90%以上单位业务实现网上经办,通过“网上办”“邮寄办”“自助办”等多种形式,实现业务经办从“群众跑”变为“数据跑”,让群众办事“像网购一样方便”。

120多个公共服务事项实现“网上办”

为推进社保经办服务“放管服”改革,东莞市社保基金管理中心依据“数字化经办、零距离服务”思路,强化信息建设,优化服务流程,创新服务方式,持续开展“零跑动、零见面”服务提升行动。

该中心依托“东莞人社”小程序和“东莞社保”微信公众号,开通增减员、参保凭证下载、定期待遇资格认证等18大项社保高频服务事项“零跑动”办理和“零纸张”服务。截至今年7月底,“东莞人社”小程序注册用户达86.49万人,共受理人社业务18.92万笔。今年1月至7月,“东莞社保”微信公众号共受理社保业务4.43万笔,参保凭证下载329.29万次,个人查询10550.55万次。

该中心还先后搭建了东莞社保网上申报服务系统,对接广东政务服务网,推动120多个公共服务事项实现网上办理,90%以上单位业务实现网上经办,对参保单位和个人提供7×24小时不间断、多元化的自助社保服务,将经办方式由“窗口办”转变为“网上办”。截至今年7月底,东莞社保网上申报服务系统日均登录量超过1.7万次,月平均处理业务量达72.6万人次,共有21万多家参保单位开通社保网上申报服务。

已办理“邮寄办”业务6.5万笔

为解决传统窗口服务“费时费力”问题,市社保基金管理中心通过整合系统数据共享能力,建立大厅自助服务系统,在全市铺设70台社保自助服务终端设备,为参保人提供各类业务查询和凭证打印服务。目前,自助打印业务量高达8.6万笔/月。

疫情期间,为最大限度减少疫情传播风险,保障办事群众的健康安全,该中心梳理出45个事项,建议群众采用快递寄件的方式办理。参保单位或个人只需通过广东政务服务网提交业务办理申请,上传相关材料,社保经办工作人员对材料进行预审、核对后,联系办理人将申报材料邮寄至相关地址进行办理,受理完成后再通过电话、邮寄方式反馈给办事人。自提倡“邮寄办”以来,全市社保经办窗口共办理“邮寄办”业务6.5万笔。

记者 朱珍珍


(编辑:东莞网


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