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家长不满强制升级:赠课只退25%?DaDa英语:系统就这么定的


2020-09-16 16:36 [消费] 来源于:中国消费者报
导读:6月10日 知名在线英语培训平台 DaDa英语单方面宣布“课程升级” 将赠送的主修课改成口语课 奖学金变虚拟货币 并增设课程有效期 引发消费者集体投诉 到现在 已有上千位家长共同进行
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6月10日

  知名在线英语培训平台

  DaDa英语单方面宣布“课程升级”

  将赠送的主修课改成口语课

  奖学金变虚拟货币

  并增设课程有效期

  引发消费者集体投诉

  到现在

  已有上千位家长共同进行维权

  进展如何?

  1

  课程内容“缩水”

  师资无保障

  凭空增设有效期

  DaDa英语如此“升级”

  上海的王女士在2017年3月和9月,分别花1.8万余元和3.3万余元购买了DaDa英语的两个课包,加上赠送的主课和专题课共计近500节。

  王女士第二次购买课包的凭证

  由于课程量大,王女士担心过期,因此在购买之前多次向销售人员确认,得到的答复是课包所有的课时都没有时间限制。

  然而今年6月,王女士突然发现,原来赠送的专题课,现在已经被更换成了从没有听说过的“口语精灵课”,不但课时从原来的30分钟减为25分钟,而且从App里无法约课,需要从手机微信小程序进行约课。

  王女士与DaDa的聊天记录

  课程内容和上课方式突然变更

  原来承诺没有时间限制的课程包

  现在都变成了有时效的限制

  而这一切

  家长事先一无所知

(编辑:东莞网


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