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奔驰:出来混,早晚要还的


2019-04-15 23:12 [评论] 来源于:东莞网
导读:来源:王局的自留地 作者:王志安 4月9号,一位年轻女性坐在奔驰车引擎盖儿上哭诉的视频,在微博上开始流传。事情的起因是,这位女性3月22号在西安一家奔驰4S店购买了一辆价值
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来源:王局的自留地  作者:王志安

  4月9号,一位年轻女性坐在奔驰车引擎盖儿上哭诉的视频,在微博上开始流传。事情的起因是,这位女性3月22号在西安一家奔驰4S店购买了一辆价值66万的奔驰车,刚把车开出店门到马路对面的加油站加油,仪表就提醒机油没有了,她把车开回4S店,商家检查后告诉她,需要换发动机。

  女车主当时就崩溃了,刚到手的新车,还没有开回家就要换发动机,她提出退换,4S店拒绝。

  之后的十几天,这名消费者和北京奔驰联系,没什么人搭理她,她打电话报警,警察说这是合同纠纷,她打12315,结果没人接电话。在穷尽了所有方法,眼看自己就要败下阵来时,这名眉清目秀,受过良好教育的女性,到这家4S店开始“撒泼”。

  她坐在了她花了巨款购买的奔驰车的引擎盖上,一边哭一边控诉。

  她在视频说,过去半个月,她频繁来到这家4S店寻求解决方案,商家每一次都说给他们三天时间,她每一次都答应,一直给了五个三天,但是,毫无结果。这些天的遭遇告诉她,她受到的所有的教育,都没有用。她知道坐在引擎盖上非常丢人,甚至有些不堪,但是,她今天来的时候,就已经做好的不要脸的准备。因为花66万买了一辆车,没有开出一公里,就要换发动机,她无法接受。她相信,这个世界,最终还是有天理。

  天理说来就来,这段视频传到网上后,网民愤怒的声浪,席卷而至。

  本来,上一周占据微博热搜榜的,是用人类首张黑洞照片敲诈版权收益的视觉中国(22.680-2.52-10.00%),奔驰车事件发生后,舆论情绪迅速转移战场。

  原本,过去两年,舆论对在公共场所撒泼取闹的行为,多不同情,但这一次,公众立场空前一致。因为视频中的那位女车主说的很清楚,她不是不讲道理,而是太讲道理。但奔驰车却把她讲道理当成了软弱而欺凌,而不是用一种平等合理的方式,来对待一名讲道理的消费者。

  这段话,引起了普遍共鸣。

  第二天,有媒体采访到这家4S店,店家回应,说双方在事发当天已经达成了协议。但几小时后,这名女车主出面辟谣,说根本没有这回事。

  根据她的的说法,当天她在4S店拉住销售反复沟通,最终销售在她的“逼迫”下,在她起草的一份文件上签了字。但销售强调说,他仅代表个人签字,并不代表4S店,更不代表奔驰。舆论风暴骤起后,4S店却用这份他们原本不承认的协议,来敷衍媒体说,他们和女车主已经达成了协议。

  真是卑鄙!

  4月13号是周六,一向按部就班周末基本停摆的奔驰公司紧急发布了一个声明,但是,这份官样文章没有获得公众谅解,反而激起了更大的愤怒。

  还是在13号,在这一事件中从未谋面,打电话也从来没有人接的西安市市场管理局,也紧急开始介入。奔驰女车主,在政府工作人员的见证下,终于第一次和奔驰公司派到西安的公关负责人见了面。

  这一天,恰好是女车主的生日。

  这次见面关键部分的录音,随后被发布在网上。

  录音中,奔驰公司的高管首先向女车主表示了歉意,但显然诚意不够。女车主忍耐了几分钟后,打断了对方,一口气讲了十几分钟。这段反驳思路敏捷,条理清晰,有理有节。

  她说:

  1.对方说因为出国不能和自己联系不成立,现在是信息时代,可以随时电话微信沟通。但在没有舆论关注前,她遍找她的联系方式,但没有任何人告诉她;

(编辑:东莞网


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